家属致电“12345”热线，点名表扬我院医护人员

近日，我院收到了一份来自“12345”热线转来的表扬工单，患者家属点名表扬急诊科主任、神经外科主任、护士长。“感谢医护人员，在其父亲住院期间的及时救治和贴心关怀。”

据悉，赵大爷因在家不慎摔倒磕伤头部伴头疼，被家属送到我院急诊科，入院时，患者意识模糊。急诊科主任接诊后，迅速评估患者伤情，积极为其诊治，并通过绿色通道完善头颅CT相关检查，诊断为颅脑损伤（重）。

当天，患者及时安排转入我院神经外科住院治疗，治疗过程中患者出现肺部感染、消化道应激性溃疡、低蛋白血症等并发症，经神经外科医护团队精心治疗、悉心护理，患者病情逐渐好转，9月15日，患者出院。在近1个月的治疗过程中，患者及家属深受感动，10月18日，家属特地通过“12345”热线送来了表扬。

这份特殊的表扬工单，既是对我院医疗服务质量的高度肯定和赞誉，更是对我院广大工作人员的鼓励和鞭策。我院将继续坚持以病人为中心的服务理念，努力为患者提供优质便捷的医疗服务，不断提升患者的满意度和获得感。

王艳萍/文

方春生/一审

王宗胜/二审