提升质量优化服务，探索门诊管理新模式
——金晶外出学习分享

为进一步改进医院门诊服务，为患者提供更加优质、高效、人性化的医疗服务，8月22日下午，在院行政例会上，医务科副科长金晶作外出学习汇报，此次汇报主要就金晶7月份赴中国科学技术大学第一附属医院（省立医院）门诊部参观学习的心得感悟展开。她以《提升质量优化服务，探索门诊管理新模式》为题，首先向大家介绍了省立医院在2017年和中国科技大学深度合作以来的亮眼国考成绩，医院在实行“集团化、一体化和差异化”的发展战略基础上，形成了“一院多区”的良好发展格局。

接着她围绕门诊质量管理、门诊布局与服务、重点学习部门介绍以及后期工作规划四个方面展开汇报。对省立医院门诊的整体设施、三大中心的功能布局、门诊质控、门诊服务、智慧门诊、人文服务等内容进行了分享，她表示在这为期四周的学习时光里，深刻地感受到了省立医院门诊部先进的管理理念，全面规范的服务流程，智慧化信息建设给病人就诊带来的便捷和温度，收益颇丰，也对自己的工作有了新的思路和规划。

金晶表示，进修是短暂的，受益是终身的。在接下来的工作中，将紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，紧密结合实际，勇于创新，提升质量优化服务，深入探索管理新模式，从门诊管理、门诊服务、门诊宣传三方面来不断优化提升我院的门诊内涵建设。

宣传科/图文

方春生/一审

王宗胜/二审