我院召开门诊收费处和住院收费处融合工作部署会

为方便广大患者就医，更优质地服务患者，1月6日，我院召开门诊收费处和住院收费处融合工作部署会。院长许令明出席并发表讲话，财务科、收费处相关人员参加，院党委委员吴铁桃主持会议。

许院长在讲话中强调一是坚持服务至上原则，热情工作。收费员要具备良好服务意识、服务态度，作为医院收费窗口，工作人员的服务态度和精神面貌直接影响医院服务的整体质量。二是坚决服从医院统一管理，合理优化，科学调整。随着疫情的放开，门诊、住院患者不断激增，要科学动态调整，合理优化人员安排，应对就诊高峰。三是严守规矩意识，严守纪律，履职尽责。无规矩不成方圆，遵守院内及相关制度，强化职业责任感和使命感。四是奉行乐于奉献精神，把握时机，胸怀大爱。收费窗口工作是直接服务患者的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活的，遇到特殊加班加点的情况，积极调整心态，发扬奉献精神。把握时机，个人积极融入到医院集体中来。

收费处负责人从日常工作情况、工作管理及工作计划进行了工作汇报。

吴委员作总结发言，大家齐心协力，共同努力，服从医院的统一部署。坚持“以病人为中心”的服务理念，努力为患者就医提供优质高效温馨的人性化服务。