“以前咨询医保政策、办理转诊，得楼上楼下跑好几个窗口，现在一个地方全办妥，可太省心了！”近日，在我院试运行中的一站式服务中心（转诊会诊中心），刚办完业务的刘阿姨连连称赞。
为提升服务质效，破解群众就医“来回跑、多头跑”的痛点，医院经过前期筹备，在门诊一楼大厅设立一站式服务中心。该中心将于十月一日正式投入运行。医院将分散在不同楼层、不同科室的服务窗口“集约化”前移，彻底打破以往办事分散、流程繁琐的服务壁垒，实现“一站式受理、一体化管理、全流程服务”，切实为患者就医减负提速。
目前，中心已开通多项服务，涵盖导诊咨询、挂号缴费、慢性病报销、入出院办理、医保政策咨询、双向转诊办理、投诉受理、志愿服务、老年友善服务及其他便民服务，全方位满足患者就医办事需求，真正实现患者“一站办、少跑路、少等候”。
一站式服务中心的启用，是我院继互联网+护理服务、床旁结算服务上线后，推出的又一项便民就医新举措。下一步，医院将继续以患者需求为导向，持续完善服务内涵、创新服务形式，不断提升群众就医获得感、幸福感，让医疗服务更有温度、更有实效。
图文 | 宣传科
编辑 | 王艳萍
初审 | 王艳萍
复审 | 方春生
终审 | 王宗胜
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