舒城县人民医院以服务提质为抓手，聚焦患者入出院“来回跑、久排队”的堵点，全面推行床旁一站式结算服务，将服务窗口前移至病区护士站，患者“足不出病区”即可办结入出院手续，实现数据多跑路，患者少跑腿！
以往入出院需往返于收费大厅与病区，遇上就诊高峰排队是常态，给老年患者、术后康复者及陪护家属带来不便。如今，除现金业务外，患者在病区护士站即可完成入院登记、医保报销、费用核对、票据打印全流程手续，彻底告别“下去办手续、下去缴费、下去结账”的旧模式。
自2026年4月试点、6月全院推广以来，已惠及4000余名住院患者，单次结算平均时长缩短至10分钟以内。高效运转的背后，是医院信息化建设的有力支撑、多部门的高效协同，更是一线护理团队的主动担当，确保便民政策落地“最后一米”全程畅通。伴随服务常态化运行，传统出入院窗口将同步转型为线上业务指导，在优化人力配置的同时，推动医院服务效能提升。
从发现痛点到技术破局，从流程再造到效能升级，床旁结算的落地不仅是服务之变，更是管理理念之变、为民初心之践。下一步，医院将持续聚焦群众就医急难愁盼，以更高效、更有温度的服务，守护人民群众身心健康。
图文 | 宣传科
编辑 | 王艳萍
初审 | 王艳萍
复审 | 方春生
终审 | 王宗胜
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