近日，舒城县人民医院接连收到两封来自12345热线的表扬工单，字里行间是患者及家属对我院骨科医护人员辛勤付出的肯定，更是对我院医疗服务的高度认可。
（表扬信一）
2026年4月8日，一位家长带着因腿部膝关节不适的孩子来到我院骨科就诊，接诊的彭向阳医生以认真负责的态度、精湛的医术、周到贴心的服务，给家长留下深刻的印象。家长特致电12345热线，点名表扬彭向阳医生。
（表扬信二）
另一份表扬来自已康复出院的王女士，致电感谢骨科一病区王春年、王绪成医生及全体护理人员，住院期间给予自己无微不至的照顾，全程耐心细致，温暖了住院时光。
群众的每一次表扬与感谢，都是对医院工作的最大肯定。近年来，医院通过加强学科建设、优化服务流程、推行“首接负责制”、深化医德医风建设等举措，持续改善患者就医体验。同时，积极响应县卫健委部署，开通“事友”专线，聚焦群众就医的“急难愁盼”问题，做到“件件有落实、事事有回音”，并将意见建议转化为提升服务质量的动力。
两封来自12345热线的表扬工单，既是荣誉，更是鞭策。医院将始终坚守“以患者为中心”的初心，精进医术，传递温度，用专业与爱心守护每一位患者的健康。
图文 | 宣传科
编辑 | 王艳萍
初审 | 王艳萍
复审 | 方春生
终审 | 王宗胜
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