春节假期刚过，舒城县人民医院门诊迎来就诊高峰，挂号、候诊、检查等区域人流量激增。为缓解一线服务压力，优化患者就医体验，院团委迅速响应门诊需求，启动多点位志愿服务模式，面向全院发出招募倡议，广大党员、团员青年积极响应、踊跃报名，一抹抹鲜亮的“志愿红”成为门诊大厅最温暖的风景。
本次志愿服务聚焦门诊热点堵点，在不同楼层导诊台、自助服务区、医技科室等关键点位设立服务岗，实现“精准布点、分区服务”。他们或在自助机旁手把手协助老年患者完成挂号缴费、报告打印，或在分诊台精准指引科室位置、解答就医疑问，或全程陪同行动不便的患者完成检查、取药，用专业与耐心为患者开辟暖心“绿色通道”。
据统计，本次志愿服务党员同志参与率达80%。全体志愿者们主动放弃休息时间，坚守服务岗位，用微笑化解患者的焦虑，用行动传递医院的温情，充分展现了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和责任担当，积极发挥了党员同志模范带头作用。
此次行动的成功开展，并不仅仅是一次孤立的志愿服务活动。它更深层次地呼应了舒城县人民医院医共体集团当前正在全面倡导和推进的“有事找'事友'”为民服务机制。“有事找'事友'”并非一句口号，它体现的是一种主动服务、系统保障、快速响应的工作机制与文化。当门诊出现服务“堵点”（有事），团委作为党的青年组织，立刻响应、动员力量、精准部署，有效缓解了“就医难”问题。这正是在日常工作中，将“事友”作为解决问题、提升服务第一依靠的鲜活实践——在日常工作中，每一个主动上前的身影，都是患者身边最可靠的“事友”。
图文 | 院团委
编辑 | 王艳萍
初审 | 项 云
复审 | 方春生
终审 | 王宗胜
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