为持续深化“以患者为中心”的服务理念，破解传统门诊候诊环境拥堵、就诊秩序混乱等痛点问题，舒城县人民医院持续深化门诊信息化建设。在门诊部与信息科共同协作下，门诊二次叫号分诊系统于2026年1月26日正式上线。
此次上线的二次叫号分诊系统采用 “报到排序 + 双屏联动” 模式，患者挂号后经报到机完成报到，个人信息即录入排队系统，候诊区大屏与诊室门口二次叫号屏同步更新队列，遵循 “一叫一候” 规则并搭配语音提示，让患者实时掌握就诊进度。系统除展示叫号信息外，还同步呈现坐诊医生信息，同时隐藏患者姓名第二个字以保护隐私，助力 “一医一患一诊室” 制度落实，让诊疗更私密有序。
门诊二次叫号分诊系统的正式上线，是我院优化医疗服务流程、探索智慧门诊建设的重要举措，不仅有效提升了门诊诊疗效率，更以信息化升级传递了医疗服务的温度。下一步，我院将持续聚焦患者就医痛点难点问题，全力打造更优质、高效、人性化的医疗服务环境。
二次分诊系统使用流程
第一步：挂号后至诊区报到
挂号后，请您凭就诊卡、手机公众号就诊码或挂号凭条就诊码，先至各诊区报到机上进行报到。初诊、复诊、过号患者都需要刷卡或扫码完成报到。
第二步：在一级候诊区（候诊大厅）等待叫号
报到后，请您在一级候诊区（候诊大厅）耐心等待医生叫号。候诊区大屏幕采用“一叫一候”规则，即呼叫一位患者进入诊室就诊，随即呼叫下一位患者至诊室门口等候。
第三步：在二级候诊区等待就诊
当您听到呼叫您至诊室门口等候时，即可前往二级候诊区（诊室门口）就坐等候，门诊部各诊室门口均安装有二次叫号分诊屏，清晰显示诊室名称、出诊医生信息、正在就诊患者、下一位候诊患者信息。
第四步：进入诊室就诊
当您听到二次叫号分诊屏上显示“请某某患者至诊室就诊”，您即可进入诊室就诊。
文图 | 金晶、吴承利
编辑 | 王艳萍
初审 | 叶 昀
复审 | 方春生
终审 | 汪加龙
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