我院门诊部荣获2025年六安市门诊管理创新案例大赛三等奖

2025年10月17日，在六安市门诊质量控制中心举办的第二届门诊管理创新案例大赛中，舒城县人民医院门诊部选送的《走动式管理在门诊服务中的实践感悟》案例再度荣获三等奖。这是继首届大赛我院门诊部荣获三等奖后再获此项荣誉，彰显了医院在门诊管理创新领域持续深耕的扎实成效与坚定初心。

本次大赛中，门诊部操永珩护士围绕案例核心展开汇报，以临床中存在的部门协作不及时、服务效率偏低等实际问题为切入点，系统阐释了医院“走动式管理”体系的构建与实践路径。为打破科室壁垒、打通服务堵点，医院建立了“三级联动”巡查机制：院级层面推行院领导交叉分片调研，精准捕捉管理薄弱环节，通过分级分类反馈机制压实整改责任；部门层面定期召开职能部门协调会，实现问题跨域快速响应；科室层面制定精细化巡查清单，由专人每日开展全流程巡查。三级联动的管理模式将“办公室决策”转为“现场解决问题”，有效提升了部门协同效率与服务响应速度。

此次大赛中，六安市门诊质量控制中心对我院门诊管理工作给予了充分肯定，未来门诊部将持续深化走动式管理，聚焦患者个性化需求，同时加强人员培训，提升门诊工作人员服务水平与应急处理能力，为舒城县人民医院门诊高质量发展贡献更多力量。

图文 | 金  晶

编辑 | 王艳萍

初审 | 叶  昀

复审 | 方春生

终审 | 王宗胜