双节”门诊不打烊，部门联动守健康

今年国庆中秋期间，为满足群众节假日就诊需求，舒城县人民医院提前部署，周密安排，门诊部联合各部门协同作战，积极应对患者就诊高峰，以优质、高效、暖心的服务为百姓健康保驾护航。

一、门诊诊室：应开尽开，全力接诊

医务科通过提前研判往年门诊各科室国庆期间患者就诊量，结合门诊诊室利用情况，打破门诊常规排班模式，对骨科、妇科、神经内科、心血管内科、眼科、皮肤科等患者就诊需求量大的科室，门诊应开尽开，科室均增派骨干医生坐诊，严格落实首诊负责制，减少患者候诊时长，日门诊量达 近2900 人次。

二、医技科室：应检尽检，高效运转

为配合门诊患者就诊需求，检验科、超声科、影像科（放射、CT、磁共振）、内镜中心等医技科室同步启动高峰应对机制，实行“应检尽检”。检验科全员提前半小时到岗，所有检查科室全员在岗，延长工作时间，合理调配设备与人员，确保检查检验项目快速开展，报告及时出具，同时加强设备维护与质量控制，确保检查检验结果准确可靠，为临床诊断提供有利支撑。

三、服务窗口：弹性排班，优化体验

导诊台、接诊台、收费处、医保咨询台、药房、信息科等服务窗口推行弹性排班制度，工作人员提前上岗，并根据实时就诊人流动态调整窗口数量。导诊接诊护士主动上前引导患者使用手机端挂号、缴费，耐心解答患者咨询。收费处实行早班与拖班相结合模式，减少患者窗口排队时间。药房通过门诊、住院药房整合，增设窗口，确保患者高效取药。医保办通过窗口前移模式，在门诊大厅设立咨询台，为患者提供医保政策咨询、“双通道”药品盖章等服务。信息科提前对医院信息系统进行故障排查，科室安排人员24小时在岗值班，全力保障门诊信息网络稳定畅通，为高效诊疗筑牢技术根基。各窗口工作人员坚守岗位，以细致周到的服务，提升患者就医感受。

五、后勤安保总务物业：全力保障，筑牢防线

后勤、总务部门对电梯，水电，空调等基础设施运行情况进行节前排查，安排专人24小时值守，确保门诊运转保障无间断。安保人员加强门诊区域巡逻，维护就诊秩序，严格落实安检。物业保洁团队同步全力投入，对门诊各区域进行高频次、全覆盖的清洁消毒，特别加强电梯、候诊椅、门把手等重点部位的清洁，确保电梯轿厢内环境整洁、空气流通，为患者和医护人员营造安全、有序的就医环境。

六、志愿服务：暖心陪伴，传递温情

我院团委面向全院职工共召集了56名志愿者，党委书记陈恳带头参加志愿服务。大家放弃休息休假，在门诊大厅、候诊区、检查检验科室等八个点位为患者提供志愿服务。他们积极协助患者挂号、报到、打印检查检验单、陪行动不便、老年人就诊，用真诚的微笑和贴心的服务，为患者就医增添暖意，舒医“志愿红”成为了国庆门诊一道靓丽风景线。

国庆中秋假期期间，舒城县人民医院各部门紧密协作，高效联动，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，全力应对就诊高峰，用坚守与担当，守护龙舒百姓健康平安。

文图 |  金  晶

编辑 | 王艳萍

初审 |  叶  昀

复审 | 方春生

终审 | 王宗胜