锦旗闪耀！伤口造口护理门诊用行动诠释优质服务

一面锦旗，一份肯定，一段温情。近日，舒城县人民医院伤口造口护理门诊的护士们接连收到了三面锦旗，这不仅是对她们辛勤工作的肯定，更是对她们专业服务和无私奉献的高度赞扬。

诊疗案例：因饱受“伤口难愈”疾病之苦的患者刘某及马某，在知晓我院伤口造口门诊成立后，怀着期盼和忐忑的心情来我院就诊，在至我院伤口造口护理门诊就诊后，护理团队依托丰富的临床经验、精湛的专业技能以及耐心细致的服务素养，为患者拟定了个性化护理方案。经过心理疏导、专业诊疗、精心护理，患者的伤口得到了显著改善，生活质量大幅提高。为表达心中的感激之情，患者及家属特地制作了锦旗，亲手送到护理团队手中。

诊疗案例：患者程某，因胆囊结石住院手术，术后需定期进行伤口换药，因交通不便与年龄过大往来医院很不方便，家属深感困扰。在首次前往伤口造口护理门诊就医时，接诊护士杨兰婷在了解到其情况后，请普外科主任充分评估患者病情并结合患者家属的接受能力后，提出可以实行居家自行换药的建议。为此，该护士与患者家属建立微信联系，详尽地向患者家属传授换药流程以及注意事项，并随时在线给予指导。患者由衷感叹：“这样我就不要来回跑了，在家换药方便多了”，为表达谢意家属特地快递寄达锦旗一面。

伤口造口护理门诊开诊1个多月，接诊患者600余人次，受到患者及家属的一致好评。未来，伤口造口护理门诊护理人员将继续精进业务，提升服务，聚焦日益增长的多样化护理需求，为人民群众提供更便捷、更专业的健康守护。

图文 | 张  晓

编辑 | 王艳萍

初审 | 方  芳

复审 | 方春生

终审 | 王宗胜