元宵灯火暖 仁心护“通途”
——记肿瘤科一病区护士杨梅暖心护理获患者感谢

2025年2月12日，元宵佳节，副院长马力办公室接待了一位特殊的来访者。今天，他专程来到医院，是特意送来一封感谢信，感谢我院白衣天使——肿瘤科一病区护士杨梅。

在家属的娓娓道来中，我们知道了事情的原委。

原来，大年初四下午，他的母亲来我院PICC门诊进行导管维护，在维护的过程中，值班护士发现导管出现堵塞现象，给予反复多次溶栓处理后，临近门诊下班时间，仍未能解决堵塞。此时，如果仍旧不能复通，患者需要赴上级医院进一步处理，甚至有拔管重置的可能。为努力解决这一问题，免去患者的痛苦，值班护士立即与住院病区联系，协调患者由门诊至病区继续进行导管溶栓处理。当晚，正值杨梅护士值夜班，病区内护理工作量大且夜班只有一名护士值班，但杨梅护士丝毫没有推辞，面对家属的焦急与患者的担忧，杨梅热情接待了患者，与家属进行沟通，一边处理科室日常工作，一边利用忙碌的间歇时间去帮助患者处理堵塞导管。由于患者导管内血栓较多且堵管时间较长，多次尝试都未能再通。这时，患者家属都已经不抱任何希望，做好了次日赴上级医院处理的准备，但杨梅仍旧耐心细致地坚持着，一次次地给予冲管，并耐心安抚患者，详细向家属解释操作步骤，平复他们的焦虑情绪。随着时间一分一秒流逝，窗外夜色渐深，经过近八小时的不断尝试与努力，当晚十一时许，导管终于溶栓成功，患者治疗通道恢复畅通，家属和患者如释重负，安心回家。

整个事件的经过，患者和家属看在眼里，感动在心头。于是，元宵节这天，家属专程送来感谢信，称赞是杨梅护士的坚持才有了事情顺利的解决，对她的耐心、细心和责任心大为赞赏。

舒医天使，仁爱温情。杨梅护士以她的专业素养与无私情怀，赢得了患者及家属对我们的肯定。在舒医这片繁忙的天地中，总有一些温暖的瞬间，如同冬日暖阳，让患者和家属感受到舒医温度，也给予她们无尽的支持与力量。

一封感谢信，承载着患者对医护人员的信任与肯定；一脉相承的坚守，折射出我院护理团队的责任与担当。在提升医疗质量的征程中，舒医人始终将“人文关怀”融入技术服务的每个细节，用专业守护生命，以温情抚慰心灵，为患者提供更加优质、温暖的医疗服务。

PICC门诊简介

PICC是“经外周置入中心静脉导管”的英文缩写，是将硅胶材质的软管，从肘前部的贵要静脉穿刺置入，沿血管走形最终到达上腔静脉，可以长期留置在体内，最长留置一年。PICC置管创伤小，感染率低，可减少反复静脉穿刺带来的疼痛，实现了“无痛输液”，而且快速便捷，现已广泛应用于长期输液及肿瘤患者。

我院PICC护理门诊开设于2022年4月，并于2024年1月在该门诊增设输液港维护工作，该工作由肿瘤科护理部承担，护理人员技术精湛，服务优质。门诊开设以来，每日下午接诊，全年无休，为广大患者解决了急难愁盼的问题，受到患者及家属的一致好评。据统计，2022年护理患者2007人次，2023年护理患者3204人次，2024年护理PICC患者3430人次，护理输液港患者170人次。

未来，我院护理部将深入贯彻落实《安徽省进一步改善护理服务行动计划（2023-2025 年）实施方案》，提升专科护理服务水平，扩大优质护理服务供给，做好护理门诊的标准化建设，为区域百姓健康保驾护航。

工作安排：1、PICC维护：每日下午

          2、输液港维护：每周三下午

工作时间：

冬季（11月1日-4月30日）：14:00-17:00

夏季（5月1日-10月31日）：14:30-17:30

维护地址：门诊二楼西侧PICC门诊

咨询电话：0564-8621193 0564-8568304

图文 | 护理部

编辑 | 王艳萍

初审 | 方  芳

复审 | 方春生

终审 | 王宗胜