优质护理在行动
——护理部开展“创优无止境 服务新模式”专题培训

为进一步提升护理人员的优质护理服务意识，推动优质护理服务的深入开展，护理部于1月20日在门诊五楼报告厅举办了以“创优无止境 服务新模式”为主题的业务学习。全体护士长及各科室的护理人员共计200余人参加，培训由护理部主任方芳主持。此次培训旨在通过系统、全面的学习与交流，使护理人员能够更好地满足患者的护理需求，提高患者就医感受。

会议伊始，呼吸内科一病区护士长李庆祝以《优质护理在行动》为主题进行了授课。她以《安徽省进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）实施方案》为切入点，对优质护理的重要性、实施策略等方面进行了深入浅出的讲解，并分享了呼吸内科在优质护理方面的举措。她的授课内容丰富实用，案例详实，为各科室提供了许多可借鉴的方法和思路。

接着，肾病/消化内科护士长刘霞给大家讲解了叙事护理的相关内容，该护理方式是近年来普遍推广的新型护理模式，是提高优质护理内涵的重要工作模式之一。她从叙事护理发展、临床实施步骤等方面进行了详细的阐述，通过生动的案例，展示了在临床护理工作中开展叙事护理的必要性，激发了大家的学习热情。

最后，培训会邀请了在六安市护理品质改善的项目中获奖的急诊科护士王娟和董雅，现场为大家展示了参赛作品——《缩短STEMI患者从入院到PCI再灌注时间》，既让与会人员感受到了两位老师的不凡实力，为全院人员树立了榜样作用，也为后续在我院展开护理品质改善工作奠定了基础。

我院护理部将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断加强护理人员的培训和学习，持续提升优质护理服务的内涵和品质，为患者的健康保驾护航。

图文 | 护理部

编辑 | 王艳萍

初审 | 方   芳

复审 | 方春生

终审 | 王宗胜