优质护理在行动
——温馨服务 畅通呼吸

为不断满足患者护理服务需求，进一步促进护理工作高质量发展，呼吸与危重症医学科二病区以“温馨服务，畅通呼吸”为服务宗旨,用心关爱每一位患者，从细节入手，采取多项创新且富有人文关怀的护理服务举措，持续提升患者就医体验，让患者在医院感受到家的温馨与关怀。

创新举措，让宣教智慧化

呼吸内科住院患者老年人占多数，为让老龄患者更好的了解呼吸系统疾病相关康复知识，提高患者吸入药物的依从性，护理团队多举并措、群策群力，创新二维码宣教和视频宣教方法应用于临床。

 拍摄宣教视频，并生成二维码张贴在病房墙，让他们“码”上知晓宣教知识 

通过可移动护理推车将电脑推至病房，根据患者需要有针对性的播放宣教视频

人文关怀，让护理个性化

针对科室患者的疾病特点，护理团队根据患者Barthel评分和肺功能测定，制定个性化肺康复训练计划。对需要卧床、且心肺功能较差患者，护士床旁指导患者进行床上缩唇呼吸训练、腹式呼吸锻炼，在原地或床上进行气息调理和练习；对行动便利、肺功能尚可患者集中指导呼吸操锻炼，提高患者心肺功能。呼吸内科病重患者居多，无创呼吸机使用频率高，科室护士工作中耐心细致的与患者沟通，缓解其初次使用呼吸机的焦虑、恐惧心理。

护理团队自制脸颊减压贴供患者使用，提高患者就医舒适度

小细节大温暖，优质护理暖人心

科室护理团队注重人文关怀，把“优质护理的服务理念”体现在细微之处，让护理工作变得更加有“温度”。为满足患者生活需求和不时之需，呼吸内科护理团队在护士站增设便民箱，备有口罩、一次性纸杯、剪刀，针线盒，还为气胸、需要肺功能锻炼的患者，准备了气球，可供患者使用。

呼吸与危重症医学科二病区的护理人员结合科室特色，从每个点滴、每个细节落实“优质护理服务目标与内涵”，用心服务，为爱导航，为患者提供暖心服务的脚步一直不停歇。

凌玲/图文

方春生/一审

王宗胜/二审