优质护理在行动
——“手”护安全，温暖无处不在

在舒城县人民医院有这样一支优秀的护理团队，她们本着以患者为中心的服务理念，以手术安全为核心，积极开展优质护理服务，把每一项工作做实、做细、做好，她们就是手术室护理团队——无影灯下的“守护神”。

优质护理服务”的理念对于手术室这样特殊的科室来说，在手术中保证病人安全，全面落实护理责任制，让患者舒适；手术后用优质的护理质量来提升病人与社会的满意度。为了将优质护理服务贯彻到每一项工作中，手术室护理部全面开展暖心服务，做好手术全程护理。

术前人性化服务，暖心体贴

术前，为满足病人的基本需求，取得病人和家属的信任，缓解患者的紧张焦虑情绪，工作人员会根据患者所拟施行的手术，制定个性化访视方案，开展术前访视。术前一天，手术室护士会携带手术室宣教手册走进病房，翻阅患者病历，与病人面对面交流，和病人“聊天”，介绍手术室环境及术前注意事项，用专业知识让患者了解手术的基本过程，让患者不再恐惧，安心手术。随着暑假的到来，手术室多了很多小患者，为了缓解他们的紧张，护士会耐心安抚、鼓励他们，在她们的鼓励和陪伴下，很多小朋友都能不哭不闹，勇敢地走进手术室。在手术患者等候室，整洁干净的盖毯叠的整整齐齐，让来等候的患者舒舒服服。

术中关注细节管理，细致入微

很多患者进入手术室都会感觉这里是“冰冷”的，为了消除患者的顾虑，我们着手于各个环节，细微之处体现优质护理，比如提前开启手术室空调，调至适宜的温湿度，在等候手术期间，为患者加盖被子，减少不必要的暴露。为减轻清醒状态下患者的紧张情绪，降低麻醉风险，作为手术室护士，我们体贴地护住患者的身体给予温暖约束，防止麻醉中患者不自在活动。

术后护理全程化，关怀备至

手术结束了，但手术室护士还有很多工作要做。及时擦净患者皮肤的血迹、固定好各种管路、整理衣物并做好保暖措施等，一切护理做好后，手术室护士会护送患者至病房，和病房的护士完成患者术中情况的交接，保证患者安全。术后2-3天，手术室会有安排专人到病区进行回访，了解病人恢复情况及满意程度，并鼓励患者积极配合术后治疗。

在做好手术安全管理的同时，手术室护士变被动服务为主动服务，变满意服务为感动服务，让优质护理贯穿于工作的始终，提升了优质护理服务品质。“手”护安全，让温暖无处不在。

汤婷婷/图文

方春生/一审

王宗胜/二审