纠纷处理

一、接待投诉:与患者沟通达不成共识的，引导患者到医患协调办公室投诉。办公室应热情接待，签收并保存投诉材料，告知患者解决纠纷的途径，共同保管好病历、实物等证据。如患者死亡，及时向家属提出尸检建议。
    二、内部调查:医患协调办公室组织调查、核实，进行科学、客观、认真的分析讨论，明确纠纷性质，提出初步处理意见，报医院内相关科室进行院内讨论，提出结论性意见。医患协调办公室负责与患者联系并答复调查处理意见等。

投诉电话：舒城县人民医院投诉办0564-8687116

舒城县人民医院监察办0564-8688219（行风投诉）

投诉地点：舒城县人民医院投诉办—门诊五楼

舒城县医患纠纷人民调解委员会地址： 舒城县梅山南路步行街城关镇社区服务中心院内

联系电话：0564—2781088